8月19日150t起重机在南通大洋船厂准备最后负载试验时，下午17：00突然出现柴油机启动马达损坏的情况。而船厂已定20日进行起重机的吊重负载报验。船东、船检、船厂参加人员已到现场，不能如期进行报验，我司不但要白白支付昂贵的第三方检验费、租赁试验水袋费用，更会使船东、第三方、船厂对我司产品质量产生疑虑，严重影响到公司的声誉。
     17:05 罗朝聪收到现场反馈的信息后立刻向部门领导报告，并迅速与采购部、卡特供应商沟通，寻求最快解决途径。得到采购部、仓储部、总装部的大力支持，查到公司有可替代的柴油机启动马达后，通知陈立民马上赶去仓库领出；
     17:20 陈立民确认型号后，快速办理手续领取备件并包装完毕；
     17:30 何涛收到备件；
     17:32 陆保勇开车将何涛送到梧州南站，赶上南宁18:47的高铁；20日凌晨3:00何涛提着约30kg备件到达上海虹桥机场；早上6:00备件送达船厂，服务人员张木旺、叶峰等一早就在现场等候，7:00顺利更换完毕并开始检验工作。8:00如期开始报验流程。从梧州到南通路途2000多公里、几经周折，当时船厂急需交船、公司申请BV及租用水袋费用高，时间紧急；海工部员工能够以解决问题为前提，急客户之所急，相互协调、快速反应。特别是何涛同志在接到部门安排后，没有来得及收集行李、没有怨言，服从工作需要；……最终问题的出现到顺利解决，前后历时不到14小时，可以说是一次特快的、漂亮的服务支持行动。海工部对何涛、陆保勇、罗朝聪、陈立民四位员工进行了专项表彰。
    这一次快速服务支持行动，也得到了船厂及船东的高度赞同。